سياسة الاستبدال والاسترجاع :
نسعد بك عميلنا العزيز و نسعى لتقديم خدمة تليق بكم
و انطلاقاً من ثقتنا بمنتجاتنا و حرصاً لإتاحة الفرصة امامكم لتجربة منتجاتنا واسترجاع المنتج
خلال " 3 أيام " كحد اقصى من وصول طلبك
- طلب الاستبدال أو الارجاع لقيمة المنتجات المشتراة خلال ثلاث أيام من تاريخ الشراء او الاستلام كحد أقصى.
- رسوم التوصيل، رسم الدفع، رسوم تغليف الهدايا غير مستردة بأي حال من الأحوال.
- يشترط إعادة المنتج في عبوتها الأصلية وبحالتها الأصلية .
- عدم استخدام أكثر من 3جرام من العود أو البخور ، وفي حال استخدام أكثر من ذلك فيتم حساب الكمية و خصم قيمتها أو رفض الطلب .
- يشترط في استرجاع الادهان أن تكون تجربته بنقط قليلة وعلى قماش .
- يحق للعميل الإسترجاع إذا كانت السلعة مخالفة للوصف المذكور وتكون قيمة الإسترجاع على المتجر.
- اذا لم تكن السلعة مخالفة للوصف وأراد العميل الإسترجاع أو الاستبدال لأي سبب تكون قيمة الإسترجاع و الاستبدال على العميل.
- سياسة عدم استلام الشحنات :
في حال عدم استلام العميل للشحنة وعودتها إلى المتجر، يتم خصم رسوم الشحن والتغليف والخدمة من المبلغ المستحق للعميل، وذلك لتغطية التكاليف المترتبة على تجهيز وشحن وإرجاع الطلب.
ولا يتحمل العميل أي رسوم في حال كان الإرجاع ناتجًا عن خطأ من المتجر أو شركة الشحن.
